公开要约

1. 术语与定义

• 1.1. 服务提供方为平台所有者，提供购票相关的信息技术支持服务。其信息见第 8 节。
• 1.2. 平台指可在 ticketup.ru 网站访问的软件系统，用于选择、预订和支付门票。
• 1.3. 承诺指客户通过全额支付订单，完整接受本要约的条款。自付款之时起，合同视为已订立。
• 1.4. 门票（电子票）指带有二维码、确认有权参加活动的数字凭证。
• 1.5. 主办方指负责举办活动的一方。除非另有明确说明，服务提供方并非主办方。
• 1.6. 服务费指对平台服务（预订、处理、生成门票）的收费。该费用计为服务提供方的收入，在服务提供完成（门票发出）后不予退还。
• 1.7. 实际发生费用（简称「实际费用」）指服务提供方为完成交易所支出的成本、银行手续费以及退款处理费用。实际费用的金额在订单页面的退票条件中列明。

2. 合同标的

• 2.1. 服务提供方向客户提供活动数据库的访问权限、选座工具、安全的支付系统以及电子票的自动发送。
• 2.2. 客户应按本合同规定的方式支付门票票面价格和服务费。
• 2.3. 门票发送至客户电子邮箱或置于其个人账户之时，服务提供方的服务即视为已全部履行完毕。

3. 合同订立程序

3.1. 购买门票时，客户需：

• 在 ticketup.ru 网站选择活动；
• 填写有效的联系方式（姓名、电话、电子邮箱）；
• 在下单时显示的预订有效期内完成订单支付。

3.2. 付款后，门票将自动发送至所填写的电子邮箱。若未在期限内付款，预订将被取消。

4. 双方的权利与义务

4.1. 服务提供方承诺：

• 确保座位余量信息及时更新；
• 对客户的个人数据保密；
• 通过网站或推送通知活动状态的变更（取消／延期）。

4.2. 客户应当：

• 在付款前自行了解本要约的条款；
• 妥善保管所收到的门票，防止第三方复制。

4.3. 服务提供方有权：

• 取消未支付的订单；
• 针对每场活动单独确定服务费金额；
• 经与主办方协商，随时且无需提前通知地调整门票销售的价格政策，包括门票价格和服务费金额。现行价格以下单时订单中显示的为准；调整不适用于已支付的订单。

5. 退换票规则

• 5.1. 一般规定。逾期或未使用的门票不予退还。
• 5.2. 客户主动退票。在订单页面退票条件所列期限内提出退票的，退还门票票面金额并扣除实际费用。服务费不予退还。
• 5.3. 活动取消。全额退还门票票面价格。由于预订服务实际已经提供，服务费不予退还。
• 5.4. 延期／更换。客户可在新的日期使用门票，或申请退还票面金额（若款项已转交主办方，则扣除实际费用）。
• 5.5. 责任限制。若门票款项已划转给主办方，服务提供方将提供主办方的联系方式，供客户直接联系。

6. 责任

• 6.1. 服务提供方不对活动的质量、内容及是否举办承担责任。上述义务由主办方承担。
• 6.2. 服务提供方不对客户填写数据时的错误，或第三方邮件服务和银行的运行情况承担责任。
• 6.3. 门票仅供一次入场。门票被复制的风险由客户承担。

7. 其他条款

• 7.1. 客户支付订单即表示同意依照 2006 年 7 月 27 日第 152-FZ 号《个人数据法》收集和处理其个人数据。处理条件详见隐私政策。
• 7.2. 发生不可抗力情形（自然灾害、国家机关行为、疫情）时，双方免除责任。
• 7.3. 一切争议通过协商解决；协商不成的，依照俄罗斯联邦法律规定的程序处理。

8. 服务提供方信息

公司

ООО «ТИКЕТАПСЕРВИС»

ИНН

5050167893

地址

Московская область, г.о. Лосино-Петровский, пгт. Аничково, д. 6, кв. 292

电子邮箱

info@ticketup.ru

电话

+7 (993) 350-85-40

WhatsApp

+7 (993) 350-85-40

网站

ticketup.ru