Oferta pública

1. Termos e definições

• 1.1. O Prestador é o proprietário da Plataforma, que presta serviços de apoio informativo e tecnológico à compra de bilhetes. Os seus dados constam da secção 8.
• 1.2. A Plataforma é o conjunto de software disponível no site ticketup.ru, destinado à seleção, reserva e pagamento de bilhetes.
• 1.3. A Aceitação é a adesão integral do Cliente às condições da Oferta mediante o pagamento de 100 % da Encomenda. A partir do momento do pagamento, o Contrato considera-se celebrado.
• 1.4. O Bilhete (bilhete eletrónico) é um documento digital com código QR que confirma o direito de acesso ao Evento.
• 1.5. O Organizador é a pessoa responsável pela realização do Evento. O Prestador não é o organizador, salvo indicação expressa em contrário.
• 1.6. A Taxa de serviço é a remuneração dos serviços da Plataforma (reserva, processamento, geração do bilhete). É considerada receita do Prestador e não é devolvida após a prestação do serviço (envio do bilhete).
• 1.7. As despesas efetivamente incorridas (DEI) são os custos do Prestador com a execução da transação, as comissões bancárias e a gestão da devolução. O valor das DEI é indicado nas condições de devolução da página da encomenda.

2. Objeto do contrato

• 2.1. O Prestador faculta ao Cliente o acesso à base de dados de Eventos, ferramentas para a escolha de lugares, um sistema de pagamento seguro e a entrega automática de bilhetes eletrónicos.
• 2.2. O Cliente obriga-se a pagar o valor nominal do bilhete e a Taxa de serviço na forma estabelecida no presente Contrato.
• 2.3. Os serviços do Prestador consideram-se integralmente prestados no momento em que o Bilhete é enviado para o correio eletrónico do Cliente ou disponibilizado na sua conta pessoal.

3. Procedimento de celebração do contrato

3.1. Para adquirir um bilhete, o Cliente:

• seleciona um Evento no site ticketup.ru;
• indica contactos atualizados (nome completo, telefone, e-mail);
• paga a Encomenda dentro do prazo de validade da reserva indicado no momento da compra.

3.2. Após o pagamento, o Bilhete é enviado automaticamente para o e-mail indicado. Se o pagamento não for efetuado dentro do prazo, a reserva é anulada.

4. Direitos e obrigações das partes

4.1. O Prestador obriga-se a:

• assegurar a atualidade da informação sobre a disponibilidade de lugares;
• manter a confidencialidade dos dados pessoais do Cliente;
• informar sobre alterações no estado do Evento (cancelamento/adiamento) através do site ou de comunicações.

4.2. O Cliente obriga-se a:

• tomar conhecimento, por si, das condições da Oferta antes do pagamento;
• guardar o bilhete recebido e impedir a sua cópia por terceiros.

4.3. O Prestador tem o direito de:

• anular encomendas não pagas;
• fixar o valor da Taxa de serviço individualmente para cada evento;
• em acordo com o Organizador, alterar a política de preços de venda dos Bilhetes, incluindo o preço dos Bilhetes e o valor da Taxa de serviço, a qualquer momento e sem aviso prévio. O preço em vigor é indicado na encomenda no momento em que esta é efetuada; a alteração não se aplica a encomendas já pagas.

5. Regras de devolução e troca

• 5.1. Disposições gerais. Os bilhetes caducados ou não utilizados não são reembolsáveis.
• 5.2. Devolução por iniciativa do Cliente. Em caso de desistência dentro do prazo indicado nas condições de devolução da página da encomenda, é devolvido o valor nominal do bilhete, deduzidas as DEI. A Taxa de serviço não é devolvida.
• 5.3. Cancelamento do Evento. É devolvido o valor nominal integral do bilhete. A Taxa de serviço não é reembolsável, uma vez que o serviço de reserva foi efetivamente prestado.
• 5.4. Adiamento/Substituição. O Cliente pode utilizar o bilhete na nova data ou pedir a devolução do valor nominal (deduzidas as DEI, se os montantes já tiverem sido transferidos para o Organizador).
• 5.5. Limitação de responsabilidade. Se os montantes dos bilhetes já tiverem sido transferidos para o Organizador, o Prestador faculta os contactos do Organizador para que o Cliente se dirija diretamente a ele.

6. Responsabilidade

• 6.1. O Prestador não responde pela qualidade, pelo conteúdo nem pela própria realização do Evento. Essas obrigações cabem ao Organizador.
• 6.2. O Prestador não é responsável por erros do Cliente na introdução dos dados nem pelo funcionamento de serviços de correio eletrónico e bancos de terceiros.
• 6.3. O bilhete dá direito a uma única entrada. O risco de cópia do bilhete recai sobre o Cliente.

7. Outras disposições

• 7.1. Ao pagar a Encomenda, o Cliente consente a recolha e o tratamento dos seus dados pessoais nos termos da Lei Federal n.º 152-FZ, de 27 de julho de 2006, «Sobre dados pessoais». As condições do tratamento estão descritas na política de privacidade.
• 7.2. As partes ficam isentas de responsabilidade em caso de força maior (catástrofes naturais, atos de autoridades públicas, epidemias).
• 7.3. Todos os litígios são resolvidos por via negocial e, na falta de acordo, nos termos estabelecidos pela legislação da Federação da Rússia.

8. Dados do Prestador

Empresa

ООО «ТИКЕТАПСЕРВИС»

ИНН

5050167893

Morada

Московская область, г.о. Лосино-Петровский, пгт. Аничково, д. 6, кв. 292

Correio eletrónico

info@ticketup.ru

Telefone

+7 (993) 350-85-40

WhatsApp

+7 (993) 350-85-40

Site

ticketup.ru