Публичная оферта

1. Термины и определения

• 1.1. Исполнитель — владелец Платформы, оказывающий услуги по информационно-технологическому сопровождению покупки билетов. Реквизиты приводятся в разделе 8.
• 1.2. Платформа — программный комплекс, доступный на сайте ticketup.ru, предназначенный для выбора, бронирования и оплаты билетов.
• 1.3. Акцепт — полное принятие условий Оферты Заказчиком путем 100% оплаты Заказа. С момента оплаты Договор считается заключенным.
• 1.4. Билет (Электронный билет) — цифровой документ с QR-кодом, подтверждающий право на посещение Мероприятия.
• 1.5. Организатор — лицо, ответственное за проведение Мероприятия. Исполнитель не является организатором, если иное не указано прямо.
• 1.6. Сервисный сбор — плата за услуги Платформы (бронирование, процессинг, генерация билета). Считается доходом Исполнителя и не возвращается после оказания услуги (отправки билета).
• 1.7. Фактически понесённые расходы (ФПР) — затраты Исполнителя на проведение транзакции, банковские комиссии и администрирование возврата. Размер ФПР указывается в условиях возврата на странице заказа.

2. Предмет договора

• 2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к базе данных Мероприятий, инструменты для выбора мест, безопасную систему оплаты и автоматическую доставку электронных билетов.
• 2.2. Заказчик обязуется оплатить Номинальную стоимость билета и Сервисный сбор в порядке, установленном настоящим Договором.
• 2.3. Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объёме в момент направления Билета на электронную почту Заказчика или его размещения в Личном кабинете.

3. Порядок заключения договора

3.1. Для приобретения билета Заказчик:

• выбирает Мероприятие на сайте ticketup.ru;
• указывает актуальные контактные данные (ФИО, телефон, e-mail);
• оплачивает Заказ в течение срока действия брони, указанного при оформлении.

3.2. После оплаты Билет автоматически направляется на указанный e-mail. Если оплата не произведена в срок, бронь аннулируется.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечить актуальность данных о наличии мест;
• сохранять конфиденциальность персональных данных Заказчика;
• информировать об изменениях в статусе Мероприятия (отмена/перенос) через сайт или рассылки.

4.2. Заказчик обязан:

• самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты до оплаты;
• обеспечить сохранность полученного билета и не допускать его копирования третьими лицами.

4.3. Исполнитель имеет право:

• аннулировать неоплаченные заказы;
• устанавливать размер Сервисного сбора индивидуально для каждого события;
• по согласованию с Организатором изменять ценовую политику реализации Билетов, включая стоимость Билетов и размер Сервисного сбора, в любой момент и без предварительного анонса. Актуальная цена указывается в заказе на момент его оформления; изменение не распространяется на уже оплаченные заказы.

5. Правила возврата и обмена

• 5.1. Общие положения. Просроченные или неиспользованные билеты возврату не подлежат.
• 5.2. Возврат по инициативе Заказчика. При отказе в срок, указанный в условиях возврата на странице заказа, возвращается номинал билета за вычетом ФПР. Сервисный сбор не возвращается.
• 5.3. Отмена Мероприятия. Возвращается полная номинальная стоимость билета. Сервисный сбор не подлежит возврату, так как услуга по бронированию была фактически оказана.
• 5.4. Перенос/Замена. Заказчик может воспользоваться билетом в новую дату либо оформить возврат номинала (за вычетом ФПР, если средства уже переданы Организатору).
• 5.5. Ограничение ответственности. Если средства за билеты уже перечислены Организатору, Исполнитель предоставляет контакты Организатора для прямого обращения Заказчика.

6. Ответственность

• 6.1. Исполнитель не отвечает за качество, содержание и сам факт проведения Мероприятия. Эти обязательства лежат на Организаторе.
• 6.2. Исполнитель не несет ответственности за ошибки Заказчика при вводе данных или за работу сторонних почтовых сервисов и банков.
• 6.3. Билет дает право на однократный проход. Риск копирования билета лежит на Заказчике.

7. Прочие условия

• 7.1. Оплачивая Заказ, Заказчик даёт согласие на сбор и обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Условия обработки описаны в политике конфиденциальности.
• 7.2. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, акты госорганов, эпидемии).
• 7.3. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8. Реквизиты исполнителя

Компания

ООО «ТИКЕТАПСЕРВИС»

ИНН

5050167893

Адрес

Московская область, г.о. Лосино-Петровский, пгт. Аничково, д. 6, кв. 292

Электронная почта

info@ticketup.ru

Телефон

+7 (993) 350-85-40

WhatsApp

+7 (993) 350-85-40

Сайт

ticketup.ru