Oferta publiczna

1. Terminy i definicje

• 1.1. Wykonawca — właściciel Platformy świadczący usługi informacyjno-technologicznego wsparcia zakupu biletów. Dane podano w rozdziale 8.
• 1.2. Platforma — kompleks oprogramowania dostępny w serwisie ticketup.ru, przeznaczony do wyboru, rezerwacji i opłacenia biletów.
• 1.3. Akceptacja — pełne przyjęcie warunków Oferty przez Zamawiającego poprzez opłacenie 100% Zamówienia. Z chwilą zapłaty Umowę uważa się za zawartą.
• 1.4. Bilet (bilet elektroniczny) — dokument cyfrowy z kodem QR potwierdzający prawo wstępu na Wydarzenie.
• 1.5. Organizator — osoba odpowiedzialna za przeprowadzenie Wydarzenia. Wykonawca nie jest organizatorem, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
• 1.6. Opłata serwisowa — wynagrodzenie za usługi Platformy (rezerwacja, procesowanie, wygenerowanie biletu). Stanowi przychód Wykonawcy i nie podlega zwrotowi po wykonaniu usługi (wysłaniu biletu).
• 1.7. Faktycznie poniesione koszty (FPK) — koszty Wykonawcy związane z przeprowadzeniem transakcji, prowizje bankowe i obsługa zwrotu. Wysokość FPK wskazano w warunkach zwrotu na stronie zamówienia.

2. Przedmiot umowy

• 2.1. Wykonawca udostępnia Zamawiającemu dostęp do bazy Wydarzeń, narzędzia wyboru miejsc, bezpieczny system płatności oraz automatyczne dostarczanie biletów elektronicznych.
• 2.2. Zamawiający zobowiązuje się opłacić wartość nominalną biletu oraz Opłatę serwisową w trybie określonym niniejszą Umową.
• 2.3. Usługi Wykonawcy uważa się za wykonane w całości z chwilą wysłania Biletu na adres e-mail Zamawiającego lub udostępnienia go na Koncie osobistym.

3. Tryb zawarcia umowy

3.1. Aby nabyć bilet, Zamawiający:

• wybiera Wydarzenie w serwisie ticketup.ru;
• podaje aktualne dane kontaktowe (imię i nazwisko, telefon, e-mail);
• opłaca Zamówienie w okresie ważności rezerwacji wskazanym przy składaniu zamówienia.

3.2. Po dokonaniu płatności Bilet jest automatycznie wysyłany na wskazany adres e-mail. Jeśli płatność nie zostanie dokonana w terminie, rezerwacja zostaje anulowana.

4. Prawa i obowiązki stron

4.1. Wykonawca zobowiązuje się:

• zapewnić aktualność danych o dostępności miejsc;
• zachować poufność danych osobowych Zamawiającego;
• informować o zmianach statusu Wydarzenia (odwołanie/przełożenie) poprzez serwis lub wysyłki informacyjne.

4.2. Zamawiający jest zobowiązany:

• samodzielnie zapoznać się z warunkami Oferty przed dokonaniem płatności;
• zabezpieczyć otrzymany bilet i nie dopuścić do jego kopiowania przez osoby trzecie.

4.3. Wykonawca ma prawo:

• anulować nieopłacone zamówienia;
• ustalać wysokość Opłaty serwisowej indywidualnie dla każdego wydarzenia;
• w uzgodnieniu z Organizatorem zmieniać politykę cenową sprzedaży Biletów, w tym cenę Biletów i wysokość Opłaty serwisowej, w dowolnym momencie i bez wcześniejszej zapowiedzi. Aktualna cena wskazywana jest w zamówieniu w chwili jego złożenia; zmiana nie dotyczy zamówień już opłaconych.

5. Zasady zwrotu i wymiany

• 5.1. Postanowienia ogólne. Bilety przeterminowane lub niewykorzystane nie podlegają zwrotowi.
• 5.2. Zwrot z inicjatywy Zamawiającego. W razie rezygnacji w terminie wskazanym w warunkach zwrotu na stronie zamówienia zwracana jest wartość nominalna biletu pomniejszona o FPK. Opłata serwisowa nie podlega zwrotowi.
• 5.3. Odwołanie Wydarzenia. Zwracana jest pełna wartość nominalna biletu. Opłata serwisowa nie podlega zwrotowi, ponieważ usługa rezerwacji została faktycznie wykonana.
• 5.4. Przełożenie/Zamiana. Zamawiający może wykorzystać bilet w nowym terminie albo wystąpić o zwrot wartości nominalnej (pomniejszonej o FPK, jeśli środki zostały już przekazane Organizatorowi).
• 5.5. Ograniczenie odpowiedzialności. Jeśli środki za bilety zostały już przekazane Organizatorowi, Wykonawca udostępnia dane kontaktowe Organizatora, aby Zamawiający mógł zwrócić się do niego bezpośrednio.

6. Odpowiedzialność

• 6.1. Wykonawca nie odpowiada za jakość, treść ani sam fakt odbycia się Wydarzenia. Obowiązki te spoczywają na Organizatorze.
• 6.2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy Zamawiającego przy wprowadzaniu danych ani za działanie zewnętrznych usług pocztowych i banków.
• 6.3. Bilet uprawnia do jednorazowego wstępu. Ryzyko skopiowania biletu spoczywa na Zamawiającym.

7. Postanowienia pozostałe

• 7.1. Opłacając Zamówienie, Zamawiający wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą federalną nr 152-FZ z dnia 27 lipca 2006 r. „O danych osobowych”. Warunki przetwarzania opisano w polityce prywatności.
• 7.2. Strony są zwolnione z odpowiedzialności w razie wystąpienia siły wyższej (klęski żywiołowe, akty organów państwowych, epidemie).
• 7.3. Wszelkie spory rozstrzygane są w drodze negocjacji, a w razie nieosiągnięcia porozumienia — w trybie określonym przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej.

8. Dane Wykonawcy

Firma

ООО «ТИКЕТАПСЕРВИС»

ИНН

5050167893

Adres

Московская область, г.о. Лосино-Петровский, пгт. Аничково, д. 6, кв. 292

Adres e-mail

info@ticketup.ru

Telefon

+7 (993) 350-85-40

WhatsApp

+7 (993) 350-85-40

Strona

ticketup.ru