Politique de confidentialité

1. Quelles données nous collectons

TicketUp ne traite que les données nécessaires à la vente de billets et au fonctionnement du service :

• les coordonnées que vous indiquez vous-même : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
• les données de commande : événements et séances sélectionnés, nombre et catégories de billets, historique des achats et des remboursements ;
• les données techniques transmises par le navigateur : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, langue de l’interface, date et heure de la requête, pages du site consultées ;
• les cookies et identifiants de session nécessaires à l’authentification, au fonctionnement du panier et à la collecte de statistiques de fréquentation anonymisées.

TicketUp ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes. Le paiement est traité du côté des systèmes de paiement et des banques acquéreuses : les données de la carte sont saisies sur la page sécurisée du prestataire de paiement et ne sont pas transmises au site ticketup.ru.

2. Finalités du traitement des données

• la commande, le paiement et la remise des billets électroniques ;
• l’identification de l’utilisateur dans son compte personnel et la restauration de l’accès à celui-ci ;
• l’information sur le statut de la commande ainsi que sur la modification, le report ou l’annulation d’un événement ;
• le traitement des demandes adressées au service client et des demandes de remboursement ;
• le respect des exigences de la législation de la Fédération de Russie, y compris en matière fiscale et comptable ;
• l’amélioration du fonctionnement du site et l’analyse de statistiques de fréquentation anonymisées ;
• l’envoi d’actualités et de la programmation — uniquement avec votre consentement distinct à l’abonnement.

3. Transmission des données à des tiers

TicketUp ne vend ni ne transmet de données personnelles à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou requis par la loi. Les données peuvent être transmises :

• aux organisateurs d’événements — dans la mesure nécessaire à l’accès à l’événement et à la vérification du billet ;
• aux systèmes de paiement et aux banques — pour effectuer le paiement et le remboursement ;
• aux opérateurs de communication et aux services de messagerie — pour l’envoi du billet et des notifications de commande ;
• aux autorités publiques de la Fédération de Russie — sur demande motivée, dans les formes prévues par la loi.

4. Conservation et protection des données

Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que ne l’exigent les finalités du traitement et la législation de la Fédération de Russie. La transmission des données entre votre appareil et le site est protégée par chiffrement ; au sein de l’entreprise, seuls les collaborateurs qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions y ont accès. TicketUp met en œuvre les mesures juridiques, organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger les données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

5. Cookies

Le site utilise des cookies pour mémoriser la langue choisie, conserver le contenu du panier, maintenir l’authentification et collecter des statistiques de fréquentation anonymisées. Vous pouvez interdire l’enregistrement des cookies dans les paramètres de votre navigateur ; dans ce cas, certaines fonctions du site — notamment la commande et la connexion au compte personnel — peuvent ne pas fonctionner correctement.

6. Droits de l’utilisateur

• obtenir des informations sur les données vous concernant qui sont traitées et sur leur finalité ;
• demander la précision ou la rectification de données inexactes ;
• retirer votre consentement au traitement des données et demander leur suppression, si leur conservation n’est pas exigée par la loi ;
• vous désabonner des envois en utilisant le lien figurant dans le message ou en contactant le service client.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@ticketup.ru ou appelez le +7 (993) 350-85-40. La réponse vous sera adressée dans les délais fixés par la législation de la Fédération de Russie.

7. Modifications de la Politique

TicketUp se réserve le droit de modifier la présente Politique. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page. En continuant à utiliser le site après la publication des modifications, vous acceptez la version actualisée de la Politique. La présente Politique s’applique conjointement à l’offre publique et aux conditions d’utilisation du site.

8. Contacts

Responsable du traitement

ООО «ТИКЕТАПСЕРВИС»

ИНН

5050167893

Adresse

Московская область, г.о. Лосино-Петровский, пгт. Аничково, д. 6, кв. 292

Courriel

info@ticketup.ru

Téléphone

+7 (993) 350-85-40

WhatsApp

+7 (993) 350-85-40

Site web

ticketup.ru