El responsable del tratamiento de datos personales es ООО «ТИКЕТАПСЕРВИС», ИНН 5050167893, dirección: Московская область, г.о. Лосино-Петровский, пгт. Аничково, д. 6, кв. 292. El tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal n.º 152-FZ, de 27 de julio de 2006, «Sobre datos personales».
La política se aplica a toda la información que TicketUp puede obtener sobre un usuario durante el uso del sitio web y de los servicios de compra de entradas.
Al realizar un pedido o registrar una cuenta personal en TicketUp, confirmas que has leído esta política y consientes el tratamiento de tus datos personales en las condiciones descritas a continuación, conforme a la legislación de la Federación de Rusia. Si no estás de acuerdo con las condiciones de la política, te rogamos que te abstengas de usar el servicio.
Los formularios del sitio informativo info.ticketup.ru — para organizadores, anunciantes y voluntarios — recogen el nombre, los datos de contacto y el texto de la consulta. La solicitud se envía al chat de trabajo de TicketUp en Telegram y se utiliza únicamente para responderte: no pasa a la base de compradores de entradas ni se usa para envíos publicitarios. La transmisión del mensaje se realiza a través de Telegram, por lo que también se aplican las normas de ese servicio.
1. Qué datos recopilamos
TicketUp trata únicamente los datos necesarios para la venta de entradas y el funcionamiento del servicio:
- los datos de contacto que indicas tú mismo: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico;
- los datos del pedido: eventos y sesiones seleccionados, número y categorías de entradas, historial de compras y devoluciones;
- los datos técnicos que transmite el navegador: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, idioma de la interfaz, fecha y hora de la solicitud, páginas del sitio visitadas;
- las cookies e identificadores de sesión necesarios para la autenticación, el funcionamiento del carrito y la recopilación de estadísticas de visitas anonimizadas.
TicketUp no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. El pago se procesa en los sistemas de pago y bancos adquirentes: los datos de la tarjeta se introducen en la página segura del proveedor de pagos y no se transmiten al sitio ticketup.ru.
2. Fines del tratamiento de datos
- la emisión, el pago y la entrega de entradas electrónicas;
- la identificación del usuario en su cuenta personal y la recuperación del acceso a ella;
- la información sobre el estado del pedido y sobre cambios, aplazamientos o cancelaciones de un evento;
- la gestión de consultas al servicio de atención y de solicitudes de devolución;
- el cumplimiento de los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia, incluidos los fiscales y contables;
- la mejora del funcionamiento del sitio y el análisis de estadísticas de visitas anonimizadas;
- el envío de noticias y de la cartelera, únicamente con tu consentimiento específico a la suscripción.
3. Transmisión de datos a terceros
TicketUp no vende ni transmite datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para ejecutar el pedido o lo exija la ley. Los datos pueden transmitirse:
- a los organizadores de los eventos, en la medida necesaria para el acceso al evento y la verificación de la entrada;
- a los sistemas de pago y a los bancos, para realizar el cobro y la devolución;
- a los operadores de comunicaciones y servicios de correo, para el envío de la entrada y de las notificaciones del pedido;
- a los organismos públicos de la Federación de Rusia, previa solicitud motivada y en la forma establecida por la ley.
4. Conservación y protección de los datos
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo que exigen los fines del tratamiento y la legislación de la Federación de Rusia. La transmisión de datos entre tu dispositivo y el sitio está protegida mediante cifrado y, dentro de la empresa, solo acceden a ellos los empleados que los necesitan para desempeñar sus funciones. TicketUp adopta las medidas legales, organizativas y técnicas necesarias para proteger los datos frente a accesos ilícitos, modificaciones, divulgación o destrucción.
5. Cookies
El sitio utiliza cookies para recordar el idioma elegido, conservar el contenido del carrito, mantener la sesión iniciada y recopilar estadísticas de visitas anonimizadas. Puedes impedir el almacenamiento de cookies en la configuración de tu navegador, pero en ese caso algunas funciones del sitio —incluida la compra y el acceso a la cuenta personal— podrían no funcionar correctamente.
6. Derechos del usuario
- obtener información sobre qué datos tuyos se tratan y con qué finalidad;
- exigir la precisión o rectificación de datos inexactos;
- retirar el consentimiento al tratamiento de datos y exigir su supresión, si su conservación no es obligatoria por ley;
- darte de baja de los envíos mediante el enlace del mensaje o contactando con el servicio de atención.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@ticketup.ru o llama al +7 (993) 350-85-40. La respuesta se enviará en los plazos establecidos por la legislación de la Federación de Rusia.
7. Modificaciones de la política
TicketUp tiene derecho a modificar esta política. La versión vigente está siempre disponible en esta página. Si continúas usando el sitio tras la publicación de los cambios, aceptas la versión actualizada de la política. Esta política se aplica junto con la oferta pública y las condiciones de uso del sitio.
8. Contacto
- Responsable del tratamiento
- ООО «ТИКЕТАПСЕРВИС»
- ИНН
- 5050167893
- Dirección
- Московская область, г.о. Лосино-Петровский, пгт. Аничково, д. 6, кв. 292
- Correo electrónico
- info@ticketup.ru
- Teléfono
- +7 (993) 350-85-40
- +7 (993) 350-85-40
- Sitio web
- ticketup.ru
El documento se aplica junto con la oferta pública y las condiciones de uso del sitio.